(이하 '귀사'라 합니다)은(는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침에서 별도로 언급되지 않는 한, 이후 모든 조항에서 '귀사'는 위에서 명시한 을 의미합니다.

○ 본 방침은 **[시행일자]**부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적 귀사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

민원사무 처리: 고객 문의 및 상담 요청에 대한 응대, 사실확인을 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간 ① 귀사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

보유 항목: 문의 접수 시 수집된 개인정보

보유 기간: [보유기간, 예: 3년]

보유 근거: 고객 문의 대응 및 이력 관리

관련 법령: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (3년)

3. 처리하는 개인정보의 항목 귀사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

필수항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보

선택항목: 문의 내용 (상세 내용 등)

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법 ① 귀사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. ② 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 귀사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

6. 개인정보 보호책임자 ① 귀사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

성명 : [성명]

직책 : [직책]

연락처 : [전화번호], [이메일]

▶ 개인정보 보호 담당부서

부서명 : [부서명]

담당자 : [담당자명]

연락처 : [전화번호], [이메일]

7. 개인정보의 안전성 확보 조치 귀사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 관리하고 있습니다.

개인정보에 대한 접근 제한: 데이터베이스시스템에 대한 접근권한 부여, 변경, 말소를 통해 접근통제 조치를 취하고 있습니다.